Politicas de trocas e devoluções
1. Prazo para trocas e devoluções:
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na loja Kurtzz no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo código de defesa do consumidor (Lei n-8.078/1990).
2. Condições para trocas e devoluções:
Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve estar nas seguintes condições:
-Não ter sido utilizado;
-Manter as etiquetas e embalagens originais;
-Não apresentar sinais de uso, riscos, arranhões ou danos;
-Acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
3. Procedimento para solicitar trocas e devoluções:
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio dos seguintes canais de comunicação: [Inserir informações de contato, como e-mail ou telefone]
.O cliente deve fornecer as seguintes informações ao solicitar a troca ou devolução:
-Número de pedido;
-Descrição do produto;
-Motivo da troca ou devolução.
4. Análise e Aprovação:
Após o contato do cliente, nossa equipe analisará a solicitação e, se estiver em conformidade com esta com esta politica, forneceremos as instruções para a devolução ou troca.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam ás condições estabelecidas nesta política.
5. Prazo para resolução:
Comprometemo-nos a resolver solicitações de troca ou devolução dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto em nossa central.
6. Opções de trocas ou devolução:
Em caso de devolução, a cliente poderá optar por:
. Reembolso do valor pago, que será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
. Em caso de troca, o cliente poderá escolher entre:
.Troca pelo mesmo produto, se disponível em estoque;
.Troca por outro produto de valor equivalente ou com pagamento da diferença, se aplicável.
7. Custos de frete:
Os custos de frete para devolução ou troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, nossa empresa não cobre taxas para devolução.
Esta politica está em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor e visa proporcionar uma experiência de compra justa e transparente aos nossos clientes. para obter informações adicionais ou esclarecer dúvidas, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente.